Tangguh Yudha
IDXChannel - PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BBRI) terus mendorong digitalisasi perbankan melalui penguatan sistem internal dan peningkatan literasi digital nasabah. Penguatan keamanan layanan digital serta edukasi transaksi perbankan secara daring menjadi fokus perseroan ke depan.
Wakil Direktur Utama BRI, Viviana Dyah Ayu, mengatakan digitalisasi di sisi internal, khususnya proses back office, telah mencapai sekitar 80-90 persen. Seiring dengan capaian tersebut, perseroan kini berfokus pada penguatan aspek keamanan atau security, terutama untuk layanan berbasis digital.
"Digitalisasi di internal mungkin hampir 80-90 persen sebenarnya selesai dari sisi back office. Yang kami lakukan dari sisi internal sekarang adalah memperkuat security, terutama untuk layanan-layanan yang berbasis digital," kata Vivi, Senin (9/11/2026).
Sementara itu, digitalisasi yang menyasar nasabah akan dilakukan secara bertahap. Menurut Vivi, langkah tersebut diperlukan karena sebagian nasabah BRI, khususnya yang berada di wilayah perdesaan dan daerah terpencil, masih membutuhkan pendampingan untuk mulai memanfaatkan layanan perbankan digital.
Dia mengungkapkan, berdasarkan riset BRI bersama salah satu konsultan sekitar setahun lalu, nasabah di wilayah tersebut membutuhkan dorongan serta kepercayaan sebelum menggunakan telepon seluler untuk melakukan transaksi perbankan.
