Rahmat Fiansyah
Selain dapat berinteraksi dengan berbagai bahasa dan memberikan informasi perbankan, Sabrina juga dapat membantu nasabah melakukan pengecekan saldo dan mutasi tabungan, pembuatan dan pengecekan pengaduan, menginformasikan lokasi kantor BRI, lokasi mesin ATM, serta merchant terdekat.
Hal tersebut dapat dilakukan dengan Tanya Sabrina melalui WhatsApp pada nomor 0812-1214-017. Melalui fitur ini, segala informasi terkait produk dan promo bank BRI dapat dengan mudah didapat.
Atas inovasi ini, BRI beberapa kali diganjar penghargaan. Sabrina tercatat meraih peringkat pertama untuk kategori Performa Terbaik Chatbot Bank dalam hasil survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) 2024 yang dirilis lembaga riset Marketing Research Indonesia (MRI) yang bekerja sama dengan Majalah Infobank.
Kemudian, Sabrina menyabet penghargaan untuk kategori "Best in Personalization Strategy"dalam acara Mata Lokal Fest yang diselenggarakan Tribunnews. Mata Lokal Award merupakan penghargaan yang diberikan kepada perusahaan yang mampu memberikan dampak dan bergerak pada misi besar untuk memperkuat eksistensi lokal.
(Rahmat Fiansyah/ADV)
