Nur Ichsan Yuniarto
IDXChannel - Generasi Z (Gen Z) mengubah tren perbankan secara signifikan. Layanan online hingga SuperApps bisa menjadi kunci keberhasilan perbankan.
Direktur Keuangan Bank Syariah Indonesia atau BSI (BRIS) Ade Cahyo Nugrohomengatakan, Gen Z kini lebih menyukai transaksi perbankan berbasis online.
"Seperti penggunaan QRIS dan pembukaan tabungan digital," kata Ade dalam Indonesia Industry Outlook 2024, Kamis (24/10/2024).
Dia menambahkan, pergeseran yang dilakukan Gen Z ini bisa saja menguntungkan perbankan
"Perilaku Gen Z ini menguntungkan bagi perbankan karena layanan online dapat mengurangi ketergantungan pada kantor cabang, yang merupakan sumber biaya terbesar," kata dia.
"Serta bank dapat melayani nasabah secara mudah dan murah," kata Ade
Alhasil ke depan, lanjut Ade, persaingan perbankan akan bergantung pada kualitas super apps yang dapat ditawarkan kepada nasabah.
