Hafid Fuad
"Pada prinsipnya kami telah memberikan sosialisasi dan edukasi kepada nasabah secara luas untuk segera melakukan penggantian kartu ATM berbasis chip. Sosialisasi ini dilakukan melalui beragam media komunikasi antara lain melalui media massa, SMS, pemberitahuan/notifikasi di BCA mobile dan layar ATM, serta berbagai platform sosial media," kata Executive Vice President Secretariat & Corporate Communication BCA Hera F. Haryn kepada MNC Portal Indonesia di Jakarta (29/11/2021).
Dia juga menjelaskan terkait dengan antrian di Kantor Cabang, menurutnya hingga saat ini antrian masih dalam level terkendali.
Perseroan sudah berupaya mengikuti prosedur protokol kesehatan di setiap Kantor Cabang saat melayani penggantian Kartu Debit Chip. "Dalam sosialisasi yang sudah dilakukan, BCA telah menghimbau nasabah tidak perlu ke Kantor Cabang untuk melakukan penggantian kartu," tambahnya.
Karena itu para nasabah dapat melalui cara-cara berikut ini:
1. BCA mobile
Melalui BCA mobile, nasabah dapat dengan mudah melakukan penggantian Kartu Debit Chip BCA. Kartu Nasabah akan dikirimkan ke alamat pilihan nasabah ataupun dikirimkan ke cabang terdekat.
2. CS Digital
CS Digital adalah layanan Customer Service (CS) bagi setiap nasabah BCA yang ingin melakukan transaksi perbankan dalam satu mesin digital secara self service di cabang ataupun lokasi lainnya.
