Kunthi Fahmar Sandy
IDXChannel - PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk (BBTN) memperkuat komitmen menempatkan nasabah sebagai pusat pengembangan layanan melalui semangat “Think Customer” pada momentum Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026.
Semangat tersebut diwujudkan dengan mendengar langsung suara nasabah sekaligus menghadirkan pengalaman layanan yang semakin mudah, nyaman, personal, dan relevan dengan kebutuhan mereka.
Direktur Utama BTN Nixon L.P. Napitupulu bersama Direktur Human Capital and Compliance BTN Eko Waluyo menyapa dan berdialog langsung dengan nasabah di Kantor Cabang BTN Jakarta Kuningan.
Pada saat yang sama, jajaran Direksi dan Senior Executive Vice President (SEVP) BTN juga turun langsung ke sejumlah kantor cabang untuk mendengar pengalaman, kebutuhan, serta masukan nasabah melalui Voice of Customer.
Nixon mengatakan, “Think Customer” bukan sekadar tema dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional, tetapi menjadi cara BTN melihat setiap produk, proses, dan layanan dari perspektif nasabah.
