Taufan Sukma Abdi Putra
Jika mampu mewujudkan pertumbuhan berkelanjutan, maka Bank Jago diyakini Nicholas bakal berkembang dan masuk dalam fase pertumbuhan selanjutnya, yaitu sebagai perbankan yang dicintai dan memiliki keterikatan (engagement) dengan para nasabahnya.
"Kami perlu terus membuat kemajuan menuju ke sana, serta dapat memberikan orang-orang pengalaman yang menarik dan membuat mereka ingin membagikan pengalaman menggunakan Jago untuk mengelola keuangan secara lebih mudah, kepada teman-teman dan keluarga mereka," ujar Nicholas.
Demi mencapai tujuan tersebut, Nicholas menilai bahwa membangun kepercayaan nasabah dan menjaga posisi sebagai yang terdepan dalam inovasi, menjadi dua hal yang penting.
Pertama, membangun kepercayaan dilakukan dengan memberikan pengalaman dan menjaga keamanan dan stabilitas penggunaan Aplikasi Jago di level yang sangat baik. Ini penting untuk memastikan nasabah selalu merasa aman untuk menabung dan bertransaksi lebih banyak di Bank Jago.
Selain itu Bank Jago sebagai bank perlu memiliki manajemen risiko, likuiditas, dan regulasi. Menurut Nicholas, beberapa orang seringkali mengabaikan hal-hal tersebut dan beberapa di antaranya (startup) sudah terjerumus masalah dalam manajemen keuangan yang buruk.
