Rahmat Fiansyah
Inovasi ini juga menghadirkan penawaran eksklusif bagi nasabah payroll untuk memperkuat engagement dan retensi, serta Livin’ Network Challenges program gamifikasi dengan sistem poin, voucher, badge, dan avatar yang membuat interaksi digital lebih menarik.
Di samping itu, fitur Livin’ Ads on Receipt memberikan penawaran dan edukasi produk yang disesuaikan dengan lokasi, preferensi, dan riwayat transaksi pengguna. Adapun hingga akhir Juni 2025, Livin’ by Mandiri telah digunakan oleh lebih dari 32,9 juta pengguna, tumbuh 27 persen secara tahunan (YoY) dengan nilai transaksi mencapai Rp2.097 triliun, meningkat 12 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Di sisi lain, Kopra by Mandiri memperkuat segmen wholesale banking dengan solusi cash management, trade, dan value chain yang komprehensif. Transformasi UI/UX yang dilakukan bertujuan untuk menyederhanakan journey transaksi nasabah guna meningkatkan efisiensi. Upaya ini turut didukung dengan hadirnya fitur personalisasi seperti kustomisasi dashboard dan rekomendasi biller berbasis industri.
Hasilnya, nilai transaksi Kopra melonjak menjadi Rp12.170 triliun, meningkat 22 persen YoY, dengan frekuensi transaksi yang dikelola mencapai 706 juta, meningkat 14 persen YoY.
Penggunaan Generative AI juga menjadi enabler sekaligus game-changer dalam pembuatan konten untuk nasabah, terbukti telah terdapat 27 juta pengguna di berbagai kanal komunikasi yang terekspos oleh konten Gen-AI.
