sosmed sosmed sosmed sosmed
get app
Advertisement

Inovasi Livin’ dkk Antarkan Bank Mandiri Raih “Indonesia Customer Experience of the Year” 2025

Banking editor Rahmat Fiansyah
05/10/2025 17:55 WIB
PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (BMRI) berhasil meraih penghargaan “Indonesia Customer Experience of the Year” dalam ajang Asian Experience Awards 2025.
Bank Mandiri meraih penghargaan “Indonesia Customer Experience of the Year” dalam ajang Asian Experience Awards 2025. (Foto: Dok. Bank Mandiri)
Bank Mandiri meraih penghargaan “Indonesia Customer Experience of the Year” dalam ajang Asian Experience Awards 2025. (Foto: Dok. Bank Mandiri)

Teknologi ini mendorong kenaikan take-up rate hingga 1,7 kali, mempercepat proses produksi konten hingga tiga kali lebih cepat, serta memungkinkan distribusi yang lebih luas melalui platform seperti YouTube, TikTok, Instagram, dan Livin’. Hingga saat ini, lebih dari 300 aset konten berhasil diproduksi untuk mendukung lebih dari 30 produk Livin’.

Adapun Livin’ Merchant menjadi motor penggerak digitalisasi UMKM Indonesia. Sekitar 60 persen penggunanya berasal dari luar kota besar, dengan fitur andalan seperti multi-outlet, integrasi F&B, pemesanan lewat QR Table, hingga distributor ordering yang terhubung langsung dengan pemasok. 

Susilo menambahkan, penghargaan ini sekaligus menjadi validasi bahwa strategi digitalisasi Bank Mandiri berjalan pada jalur yang tepat. 

“Kami ingin memastikan setiap interaksi nasabah berlangsung lebih mudah, aman, dan personal, sehingga pengalaman perbankan benar-benar memberi nilai tambah,” ujarnya.

Momentum penghargaan ini pun semakin bermakna karena bertepatan dengan HUT ke-27 Bank Mandiri. Dengan semangat “Sinergi Majukan Negeri”, Bank Mandiri berkomitmen terus mempercepat transformasi digital untuk mendorong pertumbuhan ekonomi Indonesia secara inklusif dan berkelanjutan.

(Rahmat Fiansyah/ADV)

Halaman : 1 2 3 Lihat Semua
Advertisement
Advertisement