Viola Triamanda/MPI
IDXChannel - Chief of Proposition and Alternate Distribution AXA Financial Indonesia, Yudhistira Dharmawata mengatakan, perusahaan tengah melakukan mitigasi risiko krisis kepercayaan masyarakat terhadap asuransi unit link.
Menurutnya, yang membuat kepercayaan masyarakat semakin menipis terhadap unit link adalah adanya gap antara ekspektasi nasabah dengan tawaran yang diberikan oleh tenaga pemasar.
"Adanya gap antara ekspektasi agen pemasar dan nasabah ini membuat kami pun memutar otak untuk memitigasi risikonya agar kepercayaan masyarakat kembali terbangun," jelas Yudhistira, Selasa (16/5/2023).
Oleh sebab itu, lanjutnya, perusahaan turut mengupayakan untuk membekali tenaga pemasar yang akan berhadapan langsung dengan nasabah.
"Jadi agen pemasar itu harus sangat mengerti dengan produk, sebelum berjualan. Mereka wajib mengikuti training dan memperoleh setifikasi," kata Yudhistira.
Selain itu, penyesuaian profil nasabah juga menjadi strategi AXA Financial Indonesia (AFI) untuk memitigasi risiko.
"Kami juga menerapkan proses penjualan produk asuransi yang transparan, sehingga akan ada bukti dalam bentuk rekaman audio maupun video," tukasnya.
(FAY)
