Nadya Kurnia
Hal yang Harus Dilakukan Ketika Mesin ATM Mati Saat Pengambilan Uang
1. Langsung Hubungi Customer Service
Begitu listrik padam, segera hubungi call center bank untuk berbicara dengan customer service. Laporkan lah bahwa mesin ATM yang Anda gunakan mendadak mati, sehingga kartu tertelan. Tanyakan juga apakah saldo berkurang, transaksi gagal atau berhasil.
Customer service bank akan memberikan asistensi jika diperlukan pengurusan lebih lanjut.
2. Catat Alamat Bilik ATM
Segera catat alamat bilik ATM untuk berjaga-jaga jika Anda harus mengurus ke bank. Carilah titik lokasi bilik ATM Anda di Google Maps untuk mempermudah pencarian. Hal ini untuk membantu customer service mencari mesin ATM yang mati tersebut.
3. Foto Mesin ATM
Fotolah mesin ATM yang mati sebagai bukti untuk berjaga-jaga diperlukan saat Anda harus mengurus ke bank. Pengecekan ini bisa juga dibuktikan dengan CCTV yang biasanya dipasang di beberapa bilik ATM. Namun untuk memperkuat bukti, fotolah mesin ATM yang Anda gunakan.
4. Segera Urus
Jangan menunda-nunda untuk menghubungi customer service. Pastikan apakah saldo Anda tidak berkurang, ataukah sudah berkurang karena transaksi sudah dianggap berhasil oleh mesin ATM. Jika saldo sudah berkurang sementara mesin mati, Anda bisa meminta bank untuk mengembalikan saldo sebab Anda tidak menerima uang tunai.
