Anggie Ariesta
IDXChannel - PT Bank Raya Indonesia Tbk (AGRO) menegaskan komitmennya untuk menjaga kelancaran transaksi nasabah selama periode libur panjang akhir tahun 2025. Selain mengoptimalkan infrastruktur digital, bank digital yang merupakan bagian dari BRI Group ini juga menyiagakan puluhan kantor cabang serta layanan pelanggan terpadu guna mengantisipasi lonjakan aktivitas perbankan.
Direktur Digital dan Operasional Bank Raya, Lukman Hakim, menekankan bahwa prioritas utama adalah memastikan keamanan dan kenyamanan nasabah, terutama di tengah potensi peningkatan risiko penipuan saat momen libur.
“Oleh karena itu, kami memastikan seluruh layanan tetap berjalan optimal. Kami mengimbau agar nasabah dapat mengoptimalkan transaksi melalui Aplikasi Raya agar lebih praktis dan nyaman,” ujar Lukman dalam keterangan resmi, Kamis (25/12/2025).
Untuk melayani kebutuhan nasabah, Bank Raya menyiagakan 23 Community Branch di seluruh Indonesia yang tetap beroperasi pada 29 hingga 31 Desember 2025.
Selain itu, layanan pelanggan Sapa Raya akan siaga 24 jam setiap hari melalui berbagai kanal, termasuk Live Chat di Aplikasi Raya, Call Center 1500494, dan WhatsApp resmi di 0812-1000-0494. Lukman menambahkan bahwa layanan Call Center telah ditingkatkan untuk menangani setiap keluhan dengan standar service level yang akurat, baik terkait informasi produk maupun jasa.
