Dhera Arizona Pratiwi
Sedangkan dari sisi bottleneck, Shintya menyampaikan, dalam membangun partnership lintas institusi, bukan hanya pada aspek bisnis, tetapi juga bagaimana menyelaraskan proses, data, risk appetite, governance, dan ekspektasi masing-masing pihak.
Menurutnya, setiap institusi tentu memiliki framework, sistem, dan pendekatan risk management yang berbeda. Sehingga, ketika masuk ke dalam satu partnership, tantangannya adalah bagaimana memastikan seluruh proses tersebut dapat terintegrasi tanpa mengurangi standar tata kelola masing-masing pihak.
“Salah satu hal yang menurut kami penting adalah alignment sejak tahap awal. Sebelum masuk ke implementasi, kedua pihak perlu memiliki pemahaman yang sama mengenai target customer, skema pembiayaan, pembagian peran dan tanggung jawab, mekanisme data sharing, risk ownership, hingga bagaimana customer akan dilayani ketika terjadi suatu issue,” katanya.
Dari sisi teknologi, interoperabilitas juga menjadi faktor penting. Sistem yang berbeda perlu dapat berkomunikasi dengan baik, sehingga proses tidak menjadi lebih kompleks hanya karena terdapat dua institusi di dalam satu perjalanan.
Karena itu, Uatas melihat solusi untuk memecahkan bottleneck tersebut adalah membangun partnership secara bertahap. Bisa dimulai dari pilot project dengan scope yang jelas, kemudian dilakukan evaluasi terhadap performance, kualitas portofolio, operational process, maupun customer experience sebelum diperluas.
"Dengan pendekatan tersebut, partnership tidak hanya dibangun berdasarkan business opportunity, tetapi juga berdasarkan trust, transparency, dan shared risk management," ujarnya.
(Dhera Arizona)
