Kurnia Nadya
- Menonaktifkan fitur TalkBack/screenreader/text-to-speech/menu asisten/assistive ball
- Menonaktifkan fitur aksesibilitas yang masih aktif pada aplikasi lainnya
- Memastikan nomor SIM card yang digunakan adalah nomor GSM yang didaftarkan pada fasilitas mobile banking
- Untuk smartphone dual SIM card, pastikan koneksi internet tersambung pada SIM primary (slot 1)
- Pastikan tidak ada kendala dari jaringan provider dari SIM yang terdaftar
Untuk perangkat Android (Samsung), berikut ini adalah cara menonaktifkan fitur aksesibilitas dan asisten pada perangkat:
- Buka menu pengaturan
- Scroll ke bawah hingga menemukan menu ‘Aksesibilitas/Accessibility’
- Pilih fitur ‘TalkBack’, pastikan dalam kondisi off
- Pilih fitur ‘Interaction and Dexterity’ atau 'Interaksi dan Kecekatan', pastikan opsi ‘Assistant Menu’ dalam kondisi off
Pastikan juga tidak ada aplikasi lain yang menggunakan fitur aksesibilitas. Jika ada aplikasi lain yang masih menggunakan fitur aksesibilitas aktif, pengguna dapat mematikannya terlebih dahulu agar dapat mengakses aplikasi.
Jika masih terjadi kendala pada aplikasi setelah langkah-langkah di atas telah dijalankan, pengguna dapat menghubungi call center Halo BCA di 1500888 untuk pengecekan lebih lanjut.
Itulah informasi tentang penyebab aplikasi BCA forced close dan cara mengatasinya.
(Nadya Kurnia)
