Kurnia Nadya
Gantilah baterai mesin EDC dengan baterai original agar mesin kembali beroperasi dengan lancar. Jangan gunakan baterai palsu, sebab pemasangan baterai palsu akan menimbulkan gangguan pada operasi mesin.
2. Tinta Tidak Keluar
Kendala lain saat pencetakan struk di mesin EDC BRI adalah kertas struk keluar tetapi tinta tidak tercetak, sehingga struk yang keluar hanyalah kertas kosong. Cara mengatasinya adalah mengganti gulungan struk lama dengan gulungan baru.
3. Reprint Bukti Transaksi
Jika transaksi sudah dinyatakan berhasil tetapi struk tidak tercetak, solusi yang dapat dilakukan adalah mencetak ulang bukti transaksi. Mesin EDC BRI dilengkapi dengan fitur reprint untuk mengatasi masalah ini. Berikut caranya:
- Pada tampilan menu utama, klik ikon tiga garis di sisi kiri EDC
- Klik menu ‘Catatan aktivitas’
- Pilih transaksi yang akan dicetak
- Klik ikon gambar printer di bawah
- Pilih menu ‘Cetak struk’
- Struk akan keluar dari mesin
Agar mesin EDC BRI beroperasi dengan lancar, pastikan mesin terkoneksi dengan jaringan internet yang stabil, pastikan gulungan kertas masih tersedia di mesin. Jika mesin EDC masih mengalami kendala, merchant dapat menghubungi agen BRI untuk bantuan lebih lanjut.
Itulah penjelasan singkat tentang mesin EDC tidak bisa ngeprint dan cara mengatasinya.
(Nadya Kurnia)
