Ratih Ika Wijayanti
1. Cek Mutasi Rekening
Langkah pertama yang perlu dilakukan adalah memastikan bahwa saldo Anda memang sudah benar-benar terpotong atau tidak. Anda bisa mengeceknya lewat m-Banking atau internet banking.
2. Cek Saldo Kartu Flazz BCA
Setelah memastikan saldo di rekening sudah terpotong, Anda juga perlu mengecek saldo pada kartu Flazz BCA Anda. Sebab, terkadang pembaruan saldo membutuhkan waktu untuk tercatat di kartu Flazz BCA.
3. Hubungi Customer Service BCA
Jika saldo Flazz BCA Anda tetap tidak masuk setelah ditunggu beberapa waktu, Anda perlu menghubungi customer service BCA untuk menanyakan perihal kendala yang Anda alami. Anda bisa menghubungi layanan Halo BCA di nomor 1500888. Meski begitu layanan Customer Service lewat Halo BCA memerlukan pulsa sehingga pastikan Anda memiliki pulsa yang mencukupi.
Selanjutnya, setelah melakukan laporan ke Customer Service BCA, Ada akan diminta beberapa informasi penting seperti nomor rekening atau kartu ATM, nama lengkap pemilik rekening, nomor HP yang terdaftar, serta detail transaksi yang bermasalah (nominal, tanggal, dan waktu transaksi).
Nantinya, customer service akan membantu Anda untuk membuat laporan resmi ke pihak BCA tentang masalah tersebut. Anda akan diberikan ID laporan untuk melakukan follow-up.
