Iqbal Widiarko
- Lewat Live Agent BNI (WA)
Cara yang mudah dan murah meriah. Hanya bermodalkan kuota kurang dari 500 kb. Namun, kadang kita perlu lama menunggu sampai customer service menjawab.
Simpan nomor +628115881946 di daftar kontak anda, kemudian kirim pesan WA ke nomor tersebut.
Isi pesannya bebas, misalnya: “halo”, “hai”, “menu utama”, dll.
Ini hanya untuk mengaktifkan virtual agent.
Klik “Pilih layanan”, lalu pilih Customer Service.
Tunggu hingga customer service (CS) sebenarnya menjawab Anda.
Setelah jawaban CS muncul, ceritakan masalahnya.
Ceritakan juga bila anda sudah mencoba update saldo, namun gagal.
CS akan meminta data-data berikut:
Nama lengkap
No. rekening (bila top-up dari ATM/mobile banking BNI)
Nominal top-up
Tanggal top-up
No. TapCash
Saldo akhir TapCash (setelah gagal update)
Berapa kali top-up (Bila lebih dari 1x, informasikan transaksi ke-berapa yang gagal).
CS kemudian akan membuatkan laporan.
Catat nomor laporannya.
Saldo akan terupdate dalam 1 hari kerja.
Itulah informasi terkait top up TapCash gagal tapi saldo berkurang yang bisa Anda simak, semoga bermanfaat. Jangan lupa untuk selalu terus update berita terkini Anda seputar bisnis dan ekonomi hanya di IDX Channel.
