Dian Kusumo Hapsari
IDXChannel - Bank Mandiri kembali menorehkan prestasi cemerlang dan menegaskan kompetensi yang dimiliki dalam menghadirkan layanan finansial bagi masyarakat.
Lewat serangkaian strategi, inovasi, dan transformasi layanan digital yang diimplementasikan melalui layanan handal Livin’ by Mandiri bagi nasabah retail.
Bank bersaham BMRI ini telah mengoptimalkan data analytics, automasi proses robotik, dan kecerdasan buatan untuk meningkatkan layanan bagi nasabah. Bank Mandiri memproses miliaran data pelanggan untuk menghasilkan produk yang dipersonalisasi dan meningkatkan adopsi layanan.
Strategi tersebut turut mendorong kinerja Livin’ by Mandiri hingga September 2024, layanan super app ini telah mencatatkan nilai transaksi mencapai Rp2.940 triliun dengan volume transaksi sebesar 2,7 miliar transaksi.
Transaksi itu datang dari pengguna aplikasi Livin’ by Mandiri yang menembus 27,6 juta pengguna, naik 32 persen secara Year on Year (YoY) hingga sembilan bulan pertama 2024.
