Transformasi Layanan Berbuah Manis, BNI Raih SLE Index Terbaik 2022

IDXChannel - PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk (BNI) kembali menorehkan prestasi membanggakan di bidang layanan, dengan dikukuhkannya perseroan sebagai bank BUKU IV terbaik dalam Satisfaction, Loyalty & Engagement (SLE) Survei 2022. 

BNI unggul dalam ketiga kategori survei meliputi satisfaction index BNI #1, engagement index BNI #1, dan loyalty index BNI #2. Dalam kategori Satisfaction Index, BNI berhasil memborong penghargaan terbaik untuk aspek Satpam BNI #1, Teller BNI #1, Kantor Cabang BNI #1, Mobile Banking BNI #1, Customer Service BNI #2, dan ATM #2. 

Baca Juga:

BNI Asset Management Terbitkan Reksa Dana Berbasis Indeks Obligasi

Adapun, SLE survei 2022 dilaksanakan oleh Marketing Research Indonesia (MRI) kepada bank bank Indonesia untuk mengukur tingkat pengalaman, kepuasan, keterlibatan, dan dampaknya untuk loyalitas nasabah berkelanjutan. 

Melalui capaian ini, BNI pun dinilai sebagai bank yang sangat memahami perilaku dan kebiasaan nasabahnya dalam menggunakan produk dan layanan bank, mampu memenuhi kepuasan Nasabah sehingga terciptanya loyalitas dan keterikatan Nasabah, mampu mengidentifikasi aspek peningkatan prioritas bank, dan mampu mengidentifikasi kebutuhan Nasabah tentang produk dan layanan yang diharapkan.

Baca Juga:

Dana Kelolaan BNI Emerald Capai Rp166 Triliun 

Direktur Utama BNI Royke Tumilaar menyampaikan pencapaian ini merupakan komitmen BNI dalam memberikan pelayanan terbaik dan solusi digital kepada seluruh nasabah. Terlebih, BNI memiliki visi untuk menjadi lembaga keuangan yang terunggul dalam layanan serta kinerja secara berkelanjutan. Hal ini pun sejalan dengan semangat transformasi digitalisasi layanan yang saat ini terus berjalan di BNI.