Viola Triamanda/MPI
Dia juga menyarankan agar nasabah lebih berhati-hati apabila ada pihak yang mengaku dari perbankan meminta username, password, PIN hingga nama ibu kandung dan data pribadi lainnya.
"Usahakan menyelesaikan masalah ke kantor cabang terdekat. Jika tidak memungkinkan bisa melakukan telepon ke nomor yang resmi. Jangan mudah tergoda oleh tawaran hadiah atau bonus yang dilakukan oleh pihak disosial media. Jika memungkinkan gunakan sambungan internet yang aman bukan internet/wifi di fasilitas publik," beber Bhima.
Sementara itu pihak perbankan juga perlu aktif salah satunya untuk melaporkan terlebih dulu grup disosial media atau website yang memiliki kesamaan nama dengan bank. Saat ini AI dan big data bisa digunakan untuk memfilter nama yang yang bisa digunakan untuk modus penipuan.
Menurutnya pihak perbankan perlu meningkatkan edukasi kepada nasabah baru melalui berbagai cara, entah kerjasama dengan media massa, webinar, hingga edukasi di tiap kantor cabang bank ketika nasabah membuka tabungan baru.
"Indikator dalam literasi keuangan pun perlu dirubah, dari sekedar literasi keuangan perbankan ditambahkan komponen literasi keamanan keuangan digital. Sehingga tiap tahun bisa dimonitor progress literasi keamanan keuangan digital," urai dia.
Karena jika kejahatan ini terus-terusan terjadi maka akan berdampak terhadap trust atau kepercayaan nasabah yang akan tergerus sehingga nasabah cenderung trauma dalam gunakan aplikasi atau layanan via internet. Bahkan dalam jangka panjang biaya untuk promosi menarik minat masyarakat berpindah ke digital banking bisa terganjal karena maraknya praktik penipuan.
(SAN)
