Ferdi Rantung
Ia juga menekankan pentingnya pengelolaan klaim yang baik sebagai salah satu pilar utama dalam menjaga kepercayaan publik. Dalam filosofi dasar industri asuransi, perusahaan hadir untuk membayar klaim yang sah kepada pihak yang berhak sesuai dengan ketentuan polis yang berlaku.
“Pengendalian dalam proses klaim sangat penting karena berbagai studi menunjukkan bahwa fraud dapat berkontribusi sekitar lima persen terhadap rasio klaim. Hal ini pada akhirnya dapat mempengaruhi stabilitas premi dan keberlanjutan industri,” ujar Emira.
Dengan adanya sinergi antara pemerintah, regulator, dan pelaku industri, penguatan tata kelola di sektor asuransi diharapkan dapat terus berjalan secara konsisten. Langkah ini tidak hanya penting untuk meningkatkan akuntabilitas perusahaan, tetapi juga menjadi fondasi utama dalam membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap industri asuransi nasional.
