Melati Kristina - Riset
“Gratis ongkos kirim juga berkurang. Dulu bisa mencapai Rp10 ribu, tetapi sekarang maksimal hanya Rp5 ribu. Padahal ongkos kirim di ShopeeFood lebih mahal dari pada kompetitor lainnya,” ujarnya kepada IDX Channel, Rabu (15/06/2022).
Hal tersebut juga dikeluhkan Bella Ernita, sebagai konsumen ShopeeFood. Katanya, promo layanan ini sekarang sudah mulai jarang tak seperti dahulu. Semula, promo ShopeeFood dapat mencapai 60 persen, akan tetapi sekarang promo dari layanan tersebut menurun menjadi maksimal 55 persen, bahkan bisa kurang. Selain itu, promo ShopeeFood belum tentu berlaku di setiap merchant.
Tak hanya dari sisi pelanggan, sejumlah driver mitra ShopeeFood juga mengeluhkan sepinya pesanan di layanan aplikasi ini. Beberapa driver juga komplain atas tarif ongkos kirim bagi driver yang tidak setimpal dengan jarak yang ditempuh.
“ShopeeFood sepi, tarif ongkirnya menekan mitra driver ShopeeFood. Ongkos kirim ITC Kuningan-Kemanggisan cuma Rp10.400, Blok M ke PIM 3 Rp9.600, Poris ke Parung Panjang Rp60.800,” tulis @SinatriaNur_Muh, dikutip dari Twitter pada Jumat (27/5/2022).
“Jaket dan helm ShopeeFood jadi pajangan doang, semenjak lebaran order jadi sepi,” keluh @arulambardy di Twitter, Selasa (14/6/2022).
