taufan sukma
SLA merupakan perjanjian atau kontrak antara penyedia jasa dengan pelanggan yang mengatur parameter dan standar kualitas layanan yang akan diberikan.
"Keberhasilan ini merupakan wujud komitmen bersama dalam pengembangan ekosistem ekonomi digital dalam integrasi sistem logistik JNE bersama teknologi Shopee," tutur Eri.
Secara terpisah, Director of Business Partnership Shopee Indonesia, Daniel Minardi, mengatakan SLA menjadi salah satu acuan dalam upaya peningkatan pelayanan pada pelanggan.
"Kita memang fokus pada SLA untuk memberikan pelayanan prima kepada pelanggan. Dan JNE merupakan salah satu mitra kunci kami dalam mendukung itu," ujar Daniel.
Sebagai bentuk apresiasi atas komitmen pelayanannya di platform Shopee, JNE berhasil meraih penghargaan sebagai Super Logistic Partner di ajang Shopee Super Award 2023. Saat ini, JNE menawarkan beragam layanan andalan bagi pelanggan sepert JNE Regular, JNE YES hingga JNE Trucking.
Dengan ragam plihan jasa logistik yang di platform Shopee, JNE optimistis dapat menghadirkan pengalaman terbaik kepada pelanggan secara konsisten.
