Layanan umrah mengupayakan tingkat kinerja ketepatan waktu (on time performance/ OTP) lebih dari 93%. Keseriusan ini seiring bentuk memberikan layanan terbaik kepada jamaah umrah.
Penerbangan langsung umrah dari Balikpapan menjadi embarkasi baru ke-10 setelah:
1. Bandar Udara Internasional Soekarno-Hatta Jakarta di Tangerang (CGK)
2. Bandar Udara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur (SUB)
3. Bandar Udara Internasional Sultan Hasanuddin Makassar di Maros, Sulawesi Selatan (UPG).