Suparjo Ramalan
IDXChannel - PT Pertamina Bina Medika - Indonesia Healthcare Corporation (Pertamedika IHC) atau Holding RS BUMN meluncurkan layanan informasi 24 jam melalui chatbot.
Hal ini untuk merespon dengan cepat pertanyaan pelanggan, pasien, dan masyarakat yang memerlukan informasi seputar layanan perusahaan.
Manager Corporate Communication Pertamedika IHC, Fadhilah mengatakan, layanan contact center melalui chatbot ini berfungsi memberikan kemudahan bagi masyarakat untuk mendapatkan informasi seputar korporasi maupun operasional layanan kesehatan sesuai kebutuhan.
Baik layanan pendaftaran rawat jalan, pendaftaran medical check up, layanan rawat jalan, dan dapat terhubung secara langsung dengan petugas call center apabila membutuhkan informasi seputar permohonan maupun pengaduan yang tersedia 24 jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu.
“Layanan Chatbot atau Live Agent melalui website ini dilengkapi dengan SDM Call Center yang siap melayani masyarakat dengan cepat dan tepat,” ujar Fadhilah melalui keterangan pers, Rabu (20/9/2023).
