Rizky Pradita Ananda
IDXChannel - Menanggapi video yang viral, Bumame Farmasi menyampaikan surat permintaan maaf kepada publik. Langkah ini diambil setelah ramai pelanggan yang dikirimi dua hasil tes swab, antigen dan PCR palsu yang ia terima.
Insiden berawal dari ramainya video seorang perempuan yang mendapat kiriman dua dokumen hasil tes swab antigen dan PCR dengan hasil positif, meski belum menjalani tes swab sama sekali di lokasi Bumame.
Terkait insiden hasil tes swab palsu tersebut, Bumame Farmasi dalam keterangan resminya membenarkan kejadian tersebut. Dalam pernyataan resmi Bumame yang diterima Redaksi MNC Portal Indonesia, Kamis (3/2/2022), Bumame menyebutkan insiden terjadi karena faktor kelalaian salah satu staf Bumame di lapangan.
Berikut isi surat permintaan maaf dari manajemen Bumame:
“Sehubungan dengan berita yang beredar di berbagai media mengenai kesalahan administrasi di salah satu cabang Bumame Farmasi, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang diakibatkan oleh insiden ini. Hal tersebut memang benar terjadi karena adanya kesalahan pengiriman hasil tes kepada pelanggan yang mempunyai nama yang sama, disebabkan karena kesalahan administrasi dari tim kami di lapangan.”
“Menanggapi hal ini, Bumame dengan cepat dan tegas menindaklanjuti masalah ini dengan memperkuat SOP yang diterapkan kepada seluruh tim Bumame untuk memastikan kejadian ini tidak akan terulang lagi.”.
