"Memang akan ada area komersial di setiap lantai," kata Corporate Communication Manager PT Kereta Cepat Indonesia China (KCIC) Emir Monti.
Fungsi utama lantai 1 adalah pelayanan ticketing dan check in. Pintu masuk utama stasiun terletak di tengah gedung sisi selatan.
Calon penumpang kemudian naik ke lantai 2 yang fungsi utamanya adalah ruang tunggu dan akses boarding. Karena itu, para pengantar hanya bisa mengakses hingga lantai 2.
Setelah melewati area boarding dan pemeriksaan, para calon penumpang diarahkan ke ruang tunggu di lantai 3. Mereka akan turun ke area peron di lantai 1 bagian dalam melalui eskalator atau lift mendekati jadwal keberangkatan.
Setiap rangkaian KCJB berkapasitas 601 penumpang. Ada tiga kelas penumpang yaitu first class, business class dan premium economy class.