Iqbal Dwi Purnama
IDXChannel - PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) memanfaatkan layanan platform digital berbasis aplikasi MySuzuki dalam kegiatan sales, marketing, dan aftersales di setiap industri untuk bertahan ditengah pandemi covid 19
Service Asst.to dept. Head PT SIS, Haryadi mengatakan permintaan service Suzuki meningkat ketika pandemi Covid-19. Hal ini karena banyaknya kendaraan yang lama tidak terpakai dan hendak dipakai sehingga harus melalui screening service terlebih dahulu agar tidak terjadi masalah ketika digunakan dan mesin dapat bekerja secara optimal.
"Selain itu, peningkatan permintaan service ini juga terjadi karena adanya kemudahan dan keamanan pelayanan melalui platform digital yang dioptimalkan Suzuki, seperti Halo Suzuki dan SERA (Suzuki Emergency Road Assistance),” ujar Haryadi dalam konferensi persnya, Jumat (19/11/2021).
Selain service, Suzuki juga mengoptimalkan layanan pembelian suku cadang melalui aplikasi MySuzuki. Pemilik kendaraan Suzuki dapat melakukan transaksi pembelian suku cadang asli, seperti suku cadang mesin, transmisi, kelistrikan, suspensi, bodi, pembelian oli dan chemical Suzuki.
Tahun ini, Suzuki mencatatkan peningkatan sebesar 33% dalam penjualan spareparts mobil & sepeda motor yang didominasi oleh Suzuki Genuine Parts dan Suzuki Genuine Oil. Suku cadang yang sudah dibeli lewat aplikasi MySuzuki dapat dikirim langsung atau diambil dari diler terdekat.
