IDXChannel - Vibe Martech Fest, konferensi pemasaran dan teknologi, resmi digelar di Jakarta pada 1 Agustus 2023. Pada hari pertama, gelaran tersebut dihadiri oleh 200 pemimpin pemasaran.
Selain itu, lebih dari 25 pemimpin industri tampil di panggung untuk berbicara tentang tantangan kritis yang dihadapi pemasar modern dan cara memanfaatkan teknologi untuk memenuhi keinginan pelanggan era baru dalam skala besar.
Pakar CDP dan Pendiri CDP Institute, David Raab, mengungkapkan pandangannya terkait memilih sistem marketing technology (martech) yang tepat untuk kesuksesan bisnis. Memahami bagaimana martech mendukung tujuan strategis yang lebih besar, dan menavigasi lanskap pemasaran yang berkembang.
Menurutnya, lanskap bisnis ritel di Indonesia telah berubah. Tingginya penetrasi internet, preferensi konsumen untuk saluran digital, dan peningkatan penggunaan opsi pembayaran digital membuat brand untuk menata ulang produk dan layanan mereka agar dapat menawarkan kenyamanan yang cepat, terpersonalisasi, dan menawarkan pengalaman pelanggan yang luar biasa untuk memenangkan persaingan.
"Pemasar mencari solusi martech (teknologi pemasaran) untuk membantu mewujudkan janji brand dalam skala besar," kata David di Four Season Hotel, Jakarta, Selasa (1/8/2023).
Sementara itu, Direktur Martechvibe, Sanjay Swamy mengatakan, harapan pelanggan di Indonesia berubah dengan sangat cepat. Hal itu adalah fase penting bagi pemasar di kawasan Asia Tenggara yang lebih besar untuk menerapkan teknologi yang dapat membantu memahami pelanggan secara lebih mendalam, dan memberikan pengalaman yang berharga.
"Hamparan besar solusi martech bisa sangat banyak. Itulah sebabnya, kami menyatukan para pemimpin global dan regional untuk berbagi pembelajaran kolektif mereka. Tim pemasaran masa depan perlu mempersiapkan diri untuk menggunakan teknologi dan strategi secara bersamaan," ujarnya.