Yulistyo Pratomo
IDXChannel - PT Pertamina Patra Niaga, yang merupakan Sub Holding Commercial & Trading PT Pertamina (Persero), melakukan pemecatan terhadap operator SPBU 34.152.09. Pelaku diduga melakukan kecurangan pengisian bensin hingga videonya viral di media sosial.
Video tersebut memperlihatkan seorang pelanggan menegur petugas SPBU yang mengurangi jumlah bensin. Menurut korban, pengisian solar dengan nilai Rp100 ribu biasanya mendapatkan 13 liter, namun hanya diisikan sembilan liter saja oleh petugas bernana Rizal.
"Siapa nama kamu, Rizal. Orang isi Rp100 ribu harusnya dapet lebih 13 liter, malah dapet 3 liter. Kamu nyatut 9 liter loh," ujar pelanggan tersebut.
Tak terima pengisiannya dikurangi, pembuat video memarahi hingga ingin bertemu pemilik SPBU tersebut. Namun petugas SPBU tersebut mengelak permintaan tersebut.
"Saya viralin kamu yah, sembarangan kamu kaya begitu-begitu yah," ujar wanita tersebut.
Dirinya meyakini bahwa kejadian tersebut bukan hanya sekali dilakukan. "Orang kalau gak tahu gimana, pengurus kamu mana. Udah berapa mobil kamu gituin," ujarnya.
Sebelumnya, Pjs. Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Irto Ginting mengatakan, pemberian sanksi pemberhentian dilakukan setelah oknum opetator yang bersangkutan terbukti melakukan kecurangan saat melakukan pengisian bahan bakar kepada salah satu pelanggan SPBU pada Jumat (17/12/2021).
“Pertamina terus berkomitmen untuk memastikan pelayanan dan seluruh operasional SPBU berjalan sesuai dengan aturan yang berlaku,” jelas Irto, Selasa (21/12/2021).
Irto pun mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan Pertamina yang telah menegur dan melakukan laporan pada saat kejadian. Pertamina akan terus mengevaluasi dan menerima seluruh laporan yang diberikan oleh masyarakat.
“Kami sangat berterima kasih atas teguran dan laporannya, Ini menjadi bahan evaluasi kami dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh pelanggan Pertamina. Untuk transaksi yang lebih aman kami juga memiliki MyPertamina dimana seluruh proses transaksi tercatat lebih transparan,” terang Irto. (TYO)
