Ferdi Rantung
“Kami berharap ruang kerja yang lebih terbuka dan terintegrasi ini membantu tim memberikan layanan yang lebih responsif kepada para broker,” ujarnya.
Koen menegaskan, cabang Pondok Indah memang dibentuk khusus untuk menangani layanan bagi broker. Menurutnya, broker menjadi salah satu kanal penting dalam bisnis asuransi umum, sehingga perusahaan perlu memastikan kualitas layanan yang lebih tertata.
Selain penataan fasilitas fisik, Tri Pakarta mengupayakan peningkatan kualitas layanan melalui penyempurnaan sistem, pembaruan perangkat kerja, serta peningkatan kompetensi sumber daya manusia. Seluruh pembenahan itu dilakukan agar proses penutupan polis, pengelolaan klaim, hingga konsultasi risiko dapat berjalan lebih lancar.
"TRIPA berharap peningkatan fasilitas dan ruang kerja dapat berbanding lurus dengan kinerja bisnis," ungkapnya.
Koen menyebut relokasi ini sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk bertransformasi menghadapi dinamika industri asuransi umum. Dengan layanan yang semakin mudah diakses, pihaknya berharap kehadiran kantor baru ini dapat mempererat hubungan dengan para broker sekaligus memperluas jangkauan layanan kepada nasabah di Jakarta Selatan.
