Agung Bakti Sarasa
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (KAI) Persero telah berhasil menyelesaikan perbaikan jalur kereta api di KM 372+400 petak jalan Jeruklegi-Kawunganten Cilacap, Jawa Tengah dan memastikan perjalanan kereta kembali normal.
Vice President Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, jalur kereta api yang ambles tersebut berada di antara Stasiun Jeruklegi dan Stasiun Kawunganten serta di antara Stasiun Sikampuh dan Stasiun Maos di wilayah Kabupaten Cilacap, Jawa Tengah.
Peristiwa tersebut menurutnya terjadi akibat hujan deras yang terus turun pada Jumat (7/10/2022) hingga menyebabkan amblesan di 5 titik sejak Sabtu (8/10/2022) dini hari. Akibat ambles, badan rel terbawa oleh arus air sehingga jalan rel tidak dapat dilalui kereta api.
"Sejak pukul 12.00 WIB, seluruh titik gangguan sudah diperbaiki dan berhasil dilalui oleh kereta api dengan kecepatan terbatas sehingga perjalanan kereta api mulai kembali normal," kata Joni dalam keterangan resminya.
Meski jalur sudah dapat dilalui dengan kecepatan terbatas, kepadatan di lintas masih terjadi dan secara bertahap akan terurai. Menurutnya, PT KAI akan terus melakukan normalisasi pada titik-titik tersebut hingga dapat dilalui kembali dengan kecepatan normal.
"Perbaikan yang dilakukan di antaranya berupa penambahan ballast, pemadatan jalur, penggunaan pasir dan bantalan kayu, serta berbagai langkah lainnya untuk menormalkan kembali jalur kereta api," paparnya.
Pihaknya pun menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan kereta api yang terganggu perjalanannya akibat peristiwa itu.
"KAI memohon maaf kepada seluruh pelanggan kereta api baik yang perjalanannya mengalami keterlambatan, maupun yang perjalanannya dibatalkan," ungkapnya.
Seluruh jajaran PT KAI, lanjut Joni, terus berupaya semaksimal mungkin untuk dapat menormalkan kembali seluruh jadwal perjalanan kereta api dan berkomitmen untuk senantiasa mengutamakan keselamatan, keamanan, dan kenyamanan perjalanan kereta api.
Sebagai bentuk kompensasi kepada pelanggan, tambah Joni, pihaknya juga memberikan pengembalian bea tiket hingga 100% bagi pelanggan yang terdampak. Pembatalan dapat dilakukan hingga tujuh hari setelah jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Untuk syarat dan detail ketentuan selengkapnya, masyarakat dapat menghubungi Customer Service di Stasiun, Contact Center KAI melalui telepon di 121, WhatsApp KAI121 di 08111- 2111-121, email [email protected], atau media sosial KAI121.
"Saya atas nama manajemen dan seluruh jajaran KAI memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh pelanggan dan sedang berupaya secara maksimal agar seluruh perjalanan kereta api dapat kembali normal," pungkas Joni. (RRD)
