Dalam pernyataan tertulisnya tersebut, kedepan Bumame memastikan kejadi serupa tidak akan terulang pada seluruh cabang Bumame Farmasi di Indonesia.
"Bumame Farmasi akan memastikan kejadian ini tak akan terulang kembali, serta menjadikan hal ini sebagai evaluasi bagi seluruh tim, agar kedepannya kami bisa melayani seluruh pelanggan dengan lebih teliti dan penuh tanggung jawab," kata James.
Sebelumnya seorang perempuan mengunakan nada tinggi karena mendapatkan hasil tes PCR yang diduga palsu karena dirinya belum melakukan tes sebelumnya di salah satu lokasi Bumame Farmasi.
"Kemarin saya dikirim, sementara saya belum ke sini, hasil tes antigen terus tadi pagi dikirim hasil PCR, sementara saya belum datang," ucap seorang perempuan dalam video tersebut kepada petugas yang mengenakan seragam Bumame.
"Dua-dua nya positif lagi. Ini kan merugikan. Saya besok mau terbang ke Bali, gimana saya tidak bisa dong karena kalian sudah bikin hasil tes palsu," lanjut perempuan itu.