taufan sukma
IDXChannel - PT Bank Pembangunan Daerah Khusus Ibu Kota Jakarta (Bank DKI) diklaim sukses dalam memanfaatkan berbagai channel yang dimilikinya untuk memaksimalkan layanan ke nasabah.
Klaim tersebut didasarkan pada survei Bank Service Excellence Monitor (BSEM) yang dilakukan oleh Marketing Research Indonesia (MRI), melalui analisis data dan berbagai metode penilaian kualitas pemberian layanan.
Atas dasar penilaian tersebut, Bank DKI pun resmi didapuk sebagai The 3rd Best Overall BPD dalam Pelayanan Prima pada ajang 21st Banking Service Excellence 2024, yang diselenggarakan di Jakarta, Selasa (2/7/2024).
Tak hanya itu, Bank DKI juga meraih penghargaan pada sejumlah kategori layanan terbaik, di antaranya sebagai The 1st Best Call Center, The 1st Best Kenyamanan di Kantor Cabang, The 1st Best ATM, The 1st Best Live Chat, dan The 1st Best Opening Account via Mobile.
Usai menerima penghargaan, Direktur Teknologi & Operasional merangkap Pelaksana Tugas (Plt) Direktur Utama Bank DKI, Amirul Wicaksono, mengungkapkan rasa syukur atas pencapaian yang diterima dan memaknainya sebagai apresiasi berharga atas upaya Bank DKI untuk terus meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah.
