Kunthi Fahmar Sandy
Lilis menambahkan, kesuksesan tersebut tidak terlepas dari keberhasilan implementasi strategi O+O (Online+Offline) yang telah Watsons terapkan. Strategi ini memungkinkan pelanggan berbelanja kapan saja dan di mana saja, baik melalui toko fisik maupun platform digital Watsons.
Dengan peluncuran konsep experience store serta layanan Home Delivery Express (HDE) yang semakin luas, pelanggan dapat menikmati fleksibilitas berbelanja tanpa batas.
Kini, pesanan melalui HDE dapat diantar dari toko Watsons terdekat dalam waktu kurang dari 2 jam, memberikan kemudahan dan kenyamanan yang semakin memanjakan pelanggan dan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan.
Melihat ke depan, Watsons Indonesia berkomitmen untuk menjadi pemimpin ritel kesehatan dan kecantikan yang terdepan di Indonesia. Watsons akan terus berinovasi dan memperluas jangkauan bisnis dengan membuka lebih banyak gerai di berbagai lokasi strategis, termasuk di daerah-daerah yang belum terjangkau.
"Selain itu, Watsons Indonesia akan semakin memperkuat strategi O+O (Offline plus Online) untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam berbelanja, baik secara online maupun offline," tuturnya.
