Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Cara berhenti berlangganan IndiHome bisa dilakukan dengan mudah baik secara online maupun offline.
Bagi pelanggan yang ingin melakukan pemutusan atau berhenti berlangganan IndiHome, ada beberapa prosedur yang harus dilakukan. Seperti halnya saat pertama kali berlangganan, layanan pemutusan pun bisa dilakukan baik secara online atau offline dan akan dilayani dengan cepat oleh petugas.
Anda hanya perlu melakukan konfirmasi kepada petugas dan memberitahukan alasan pemutusan langganan tersebut. Berikut ini beberapa cara berhenti berlangganan IndiHome yang bisa Anda lakukan.
Cara Berhenti Berlangganan IndiHome
Secara umum, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan ketika ingin berhenti berlangganan IndiHome. Beberapa cara tersebut antara lain sebagai berikut.
1. Melalui Aplikasi MyIndiHome
Salah satu cara berhenti berlangganan IndiHome bisa dilakukan melalui aplikasi MyIndiHome. Anda bisa mengakses layanan ini dengan cara sebagai berikut.
- Unduh dan pasang aplikasi MyIndiHome di HP Anda.
- Buka aplikasi MyIndiHome tersebut.
- Login dengan menggunakan akun IndiHome Anda yang telah terdaftar.
- Masuk ke Homepage.
- Lalu, klik menu Bantuan.
- Setelah itu, Anda akan diarahkan ke bot help center IndiHome yang bernama Indita.
- Kirim pesan berisi permintaan untuk berhenti berlangganan IndiHome.
- Tunggu respon dari Indita. Anda akan diarahkan untuk mengikuti sejumlah tahapan dan memenuhi beberapa syarat dan ketentuannya.
- Konfirmasi pemutusan langganan IndiHome akan dikirim melalui alamat e-mail terdaftar.
- Anda juga akan diminta melakukan pembayaran tagihan terakhir sebelum pemutusan diselesaikan.
2. Melalui Plasa Telkom Terdekat
Selain melalui aplikasi MyIndiHome, Anda juga bisa mengajukan berhenti berlangganan dengan datang langsung ke Plasa Telkom terdekat. Adapun caranya antara lain sebagai berikut.
- Membawa kartu identitas dari pelanggan layanan IndiHome baik berupa KTP atau SIM.
- Jika Anda bukan pemiliknya, Anda perlu membawa surat kuasa yang ditandatangani oleh pemilik layanan IndiHome dan identitas kedua pihak. Surat kuasa tersebut juga harus bermaterai.
- Pelanggan tidak memiliki tunggakan yang belum dibayar di bulan berjalan.
- Jika masih ada tunggakan, pelanggan bisa menanyakan informasi lengkapnya kepada customer service.
- Membawa perangkat modem IndiHome untuk dikembalikan.
- Mengisi formulir pemberhentian berlangganan.
3. Melalui IndiHome Call 147
Anda juga bisa mengajukan berhenti berlangganan IndiHome melalui IndiHome Call di nomor 147. Sebelum melakukan panggilan, Anda perlu menyiapkan pulsa terlebih dulu karena panggilan ini dikenakan tarif Rp1.000 per menitnya. Jika pulsa Anda sudah siap, Anda bisa melakukan panggilan dengan cara sebagai berikut.
- Buka Panggilan dan ketik 147 di HP Anda.
- Anda akan mendapatkan instruksi.
- Ikuti instruksi yang diberikan tersebut dengan menekan angka di dial pad sesuai layanan yang diinginkan.
- Untuk masuk ke pelaporan IndiHome, Anda bisa tekan angka 2.
- Untuk pelanggan IndiHome tekan angka 1.
- Selanjutnya, Anda akan dihubungkan dengan customer service IndiHome yang akan membantu Anda.
- Sampaikan maksud Anda untuk berhenti berlangganan IndiHome.
- Setelah itu, ikuti terus instruksi yang diberikan oleh customer service hingga proses pemutusan selesai.
Nah, itulah beberapa cara berhenti berlangganan IndiHome terbaru baik secara online maupun offline yang bisa Anda lakukan. Semoga bermanfaat!
