Ratih Ika Wijayanti
Seiring dengan berjalannya waktu, penelitian pun dilakukan dalam rangka pengembangan toko. Perusahaan tertarik untuk lebih mendalami perilaku belanja dan kebutuhan konsumen. Beberapa karyawan pun ditugaskan untuk melakukan penelitian terhadap perilaku belanja masyarakat. Dari pengamatan tersebut, diperoleh kesimpulan bahwa masyarakat cenderung menyukai belanja di gerai modern dengan alasan kelengkapan produk, harga yang bersaing, dan suasana yang nyaman.
Hal tersebutlah yang kemudian mendorong perusahaan untuk membangun gerai ritel modern di bawah naungan PT Indomarco Prismatama dengan moto menjadi jaringan ritel yang unggul, mudah, dan hemat.
Indomaret pun terus memperluas jangkauannya dan merambah hingga ke kawasan perumahan, apartemen, perkantoran, niaga, hingga wisata. Perusahaan pun semakin memperluas pasarnya hingga mampu beroperasi sebagai jaringan ritel berskala besar.
Konsep bisnis waralaba yang diusung Indomaret pun menjadi yang pertama di dalam dunia bisnis ritel di Indonesia. Tak heran, Indomaret menjadi pionir di sektor ini. Siapa sangka, konsep ini diterima masyarakat dengan baik hingga membuat penjualan Indomaret terus mengalami peningkatan dari waktu ke waktu.
