Ratih Ika Wijayanti
Peran Brand Ambassador Bagi Produk
Seorang brand ambassador memiliki setidaknya 3 peran penting dalam kesuksesan sebuah produk. Peran ini antara lain sebagai berikut.
1. Menarik perhatian audiens terhadap brand atau produk yang diwakili sehingga berpotensi menarik pelanggan/konsumen.
2. Meningkatkan brand awareness konsumen atas brand atau produk yang diwakili.
3. Mendorong konsumen untuk memilih dan membeli brand atau produk yang diwakili.
Manfaat Brand Ambassador Bagi Produk
Beberapa manfaat seorang brand ambassador dalam keberhasilan sebuah brand atau produk antara lain sebagai berikut.
1. Mendongkrak Kepercayaan Konsumen
Tidak dipungkiri, kebanyakan ragu terhadap produk yang belum pernah dipakai sebelumnya. Kecenderungan skeptisisme orang terhadap iklan dan promosi yang dilakukan produk bisa diminimalisasi dengan adanya brand ambassador. Orang lebih mudah percaya terhadap pengalaman brand ambassador menggunakan produk atau brand tersebut.
2. Menarik Pelanggan Baru
Manfaat lainnya dari seorang brand ambassador adalah menarik pelanggan baru. Karena brand ambassador biasanya publik figur yang sudah memiliki fans dan sudah dikenal banyak orang, maka akan lebih mudah dalam menjangkau pelanggan baru.
3. Memberikan Word of Mouth Marketing yang Positif
Brand ambassador juga menjadi salah satu bentuk promosi word of mouth yang sangat efektif. Tidak diragukan lagi bahwa kekuatan word of mouth marketing dalam mempromosikan sebuah produk sangatlah besar. Bahkan, penelitian menunjukkan bahwa brand ambassador memiliki efektivitas hingga lima kali lebih besar dibandingkan iklan tradisional, pencarian berbayar, email, dan alat pemasaran lainnya.
