Intip Tugas Admin Online Shop dan Kisaran Gajinya

2. Mengelola Pesanan

Tugas admin online shop selanjutnya adalah mengelola pesanan. Admin online shop bertanggung jawab dalam memproses pesanan yang masuk dari platform e-commerce, media sosial, atau website toko. Ia juga harus memastikan pesanan diproses tepat waktu, memeriksa ketersediaan barang, dan mengkoordinasikan pengemasan serta pengiriman. Selain itu, ia juga bertanggung jawab dalam mengelola pembatalan atau pengembalian pesanan jika diperlukan.

3. Pelayanan Pelanggan (Customer Service)

Admin online shop juga harus mampu menangani pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui chat, email, telepon, atau media sosial. Termasuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan memastikan kepuasan pelanggan.

4. Mengelola Stok Barang

Tugas admin online shop selanjutnya adalah memantau ketersediaan barang dan memperbarui stok di platform e-commerce atau situs web toko. Admin online shop bisa bekerja sama dengan bagian gudang untuk memastikan data stok sesuai dan up-to-date. Selain itu, ia juga perlu mengunggah produk baru ke platform online, termasuk deskripsi, harga, foto, dan kategori.

5. Mengelola Pengiriman

Admin online shop juga bertugas mengatur dan memantau pengiriman barang, bekerja sama dengan jasa pengiriman (kurir). Ia wajib memastikan pengiriman dilakukan dengan tepat waktu dan menginformasikan nomor resi kepada pelanggan. Selain itu, ia juga perlu mengatasi masalah pengiriman seperti keterlambatan atau barang hilang.

6. Membuat Laporan Penjualan

Hal lainnya yang harus dilakukan oleh admin online shop adalah mencatat dan mengelola data penjualan harian, mingguan, atau bulanan. Ia perlu menyusun laporan untuk membantu pemilik toko memahami kinerja penjualan dan pola permintaan. Selain itu, ia juga harus mampu mengelola data keuangan dasar seperti mencatat pembayaran dari pelanggan.