Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi token listrik yang terblokir? Token listrik merupakan 20 digit angka yang digunakan untuk pembelian listrik prabayar. Pemblokiran kadang terjadi karena beberapa hal.
Antara lain, pelanggan salah memasukkan nomor token dan nomor voucher listrik beberapa kali saat mengisi ulang listrik. Selain itu, terkadang token listrik terblokir karena kesalahan sistem dari PLN.
Untuk mengatasinya, ada beberapa hal yang dapat dilakukan pelanggan untuk membuka blokiran token listriknya.
Cara mengatasi token listrik terblokir yang paling utama, segera hubungi call center PLN di nomor 123. Jelaskan keluhan dan kronologi token listrik terblokir, petugas PLN akan memberikan asistensi dan menginformasikan tindak lanjut pembukaan blokir.
Cara kedua, pelanggan dapat melaporkan pemblokiran tersebut lewat aplikasi PLN Mobile. Pada halaman utama, pilih menu ‘pengaduan’, lalu pilih jenis pengaduan yang hendak Anda laporkan.
