Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Kenapa GoSend lama mencari driver? Hal ini kerap dikeluhkan pengguna Gojek yang hendak mengirimkan paket ataupun berbelanja online.
GoSend merupakan layanan pengiriman barang yang merupakan bagian dari ekosistem Gojek. Layanan ini memungkinkan pengguna untuk mengirim barang atau dokumen secara cepat dan mudah melalui aplikasi Gojek. GoSend sering digunakan untuk pengiriman dalam kota dengan waktu yang relatif singkat.
Meski sudah memiliki banyak driver yang terdaftar di Gojek, namun ada beberapa pengguna yang kerap mengeluhkan lamanya mencari driver GoSend. Lantas, kenapa GoSend lama mencari driver? IDXChannel mengulas penyebab dan cara mengatasinya sebagai berikut.
Kenapa GoSend Lama Mencari Driver?
GoSend banyak digunakan untuk mengirim paket dalam skala kecil hingga sedang, seperti dokumen, makanan, pakaian, atau barang-barang rumah tangga yang masih dalam satu kota.
Dilansir dari laman resmi Gojek, ada tiga jenis pengiriman pada layanan GoSend yang bisa digunakan pengguna.
- Instant Delivery
Layanan Instant Delivery dapat digunakan untuk pengiriman instan selama 24 jam selagi driver tersedia. Waktu pengantaran paket ke satu alamat pengiriman adalah 1 - 2 jam setelah paket diambil oleh driver.
- Multi Delivery
Saat ini, Instant Delivery juga menyediakan layanan Multi Delivery yakni layanan yang dapat digunakan untuk mengirimkan paket ke lebih dari satu, atau maksimal 5 alamat pengiriman yang berbeda. Adapun waktu pengantaran paket menggunakan Multi Delivery adalah 1 - 4 jam setelah paket diambil oleh driver. Jarak maksimal pengantaran untuk Instant dan Multi Delivery adalah 70 km.
- Same Day Delivery
Layanan ini memungkinkan pengantaran paket dalam waktu 6 - 8 jam setelah diambil oleh driver. Waktu pengiriman (booking time) dari layanan ini adalah 08.00 – 15.00 dan hanya tersedia di area Jadetabek.
Dalam prosesnya, Gojek akan mencarikan driver GoSend secepat mungkin agar pengataran segera dilakukan dan paket cepat diterima. Meski demikian, ada beberapa alasan kenapa GoSend lama mencari driver, di antaranya sebagai berikut.
- Meningkatnya jumlah permintaan di jam sibuk (rush hour).
- Kondisi cuaca yang buruk.
- Sedang tidak ada driver di dekat titik penjemputan.
- Penggunaan promo atau Mode Hemat juga bisa menyebabkan waktu pencarian driver GoSend lebih lama.
Oleh karena itu, Anda perlu menunggu beberapa saat dan mencoba booking kembali secara berkala.
Jika Anda kesulitan mencari driver GoSend, Anda bisa mengatasinya dengan beberapa tips sebagai berikut.
- Cari titik jemput yang lebih ramai driver dan lebih mudah ditemukan seperti lobby gedung, lobby mall, atau halte jemput.
- Berikan catatan di titik penjemputan agar driver lebih mudah menemukan posisi Anda dan bersedia mengantarkan paket Anda.
- Gunakan mode pembayaran reguler (non promo) agar tidak perlu menunggu.
Nah, itulah penyebab kenapa GoSend lama mencari driver dan cara mengatasinya agar Anda tidak perlu menunggu terlalu lama untuk mengirimkan paket.
