Iqbal Dwi Purnama
"Karena riset membuktikan bahwa konsumer akan lebih membeli brand yang terpercaya, be there as customers reevaluate options," sambung Yolanda.
Kemudian ketiga adalah menciptakan digital yang tetap terhubung dengan para customer. Sebab masih banyak masyarakat yang belum merasa aman jika harus melakukan aktivitasnya di luar rumah.
Salah satu yang bisa di implementasikan untuk hal tersebut adalah dengan menggelar acara launching produk secara virtual. Akhirnya masyarakat tetap bisa mengetahui produk baru meski dengan keterbatasan mobilitas.
"Ke empat biarlah trust ini menjadi bagian yang integral dari brand equity, karena konsumen mencari brand yang bisa mereka percaya," lanjut Yolanda.
Terakhir menurutnya juga menjadi hal yang penting agar brand tersebut memiliki nilai untuk membantu komunitas. Atau membantu agar dapat berkontribusi dalam menangani perubahan iklim.
