Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Shopee Paylater dibekukan? Jika hal tersebut terjadi, Anda tidak perlu panik. Anda perlu mengetahui penyebab dan cara mengatasinya.
Shopee Paylater atau SPaylater adalah salah satu metode pembayaran di Shopee yang memungkinkan pembeli membeli barang saat ini dan melakukan pembayaran nanti. Fitur ini disediakan oleh Shopee untuk memudahkan penggunanya dalam membeli barang dengan mencicil selama beberapa bulan.
Meski memudahkan, ada beberapa pengguna yang mengalami kendala seperti limit dibekukan atau terkunci. Lalu, apa penyebab Shopee Paylater dibekukan? Bagaimana cara mengatasinya? IDXChannel mengulas beberapa penyebab dan cara mengatasinya sebagai berikut.
Penyebab Shopee Paylater Dibekukan
Pada dasarnya, ada banyak kemungkinan yang bisa menyebabkan Shopee Paylater Anda dibekukan oleh pihak Shopee. Salah satunya yang seringkali terjadi adalah adanya indikasi pelanggaran dan penyalahgunaan syarat dan ketentuan dari Shopee Paylater. Selain itu, beberapa kemungkinan berikut ini juga bisa menjadi penyebab Shopee Paylater Anda dibekukan.
- Terjadi kesalahan memasukkan PIN Shopee Paylater secara berulang.
- Tidak melakukan pembayaran tagihan Shopee Paylater.
- Melakukan pembelian barang yang beragam menggunakan Shopee Paylater dalam waktu bersamaan.
- Pengajuan limit kredit yang berlebihan.
- Terdapat fake order yang menggunakan Shopee Paylater Anda.
- Membeli berbagai produk dengan alamat yang sama tapi menggunakan metode pembayaran yang berbeda.
- Membeli produk hingga melebihi limit Shopee Paylater yang diberikan.
- Masalah keamanan di akun Shopee sehingga Anda meminta pihak Shopee untuk mengunci limit Shopee Paylater Anda.
Beberapa hal tersebut bisa menjadi penyebab mengapa Shopee Paylater Anda dibekukan. Adapun pembekuan atau penguncian limit Shopee Paylater ini bisa terjadi secara sementara maupun permanen.
Jika pengguna tidak segera menghubungi Customer Service (CS) Shopee setelah limit Shopee Paylater dibekukan, maka bisa jadi Shopee Paylater Anda bisa dibekukan secara permanen. Namun, jika pengguna langsung menghubungi CS dan mengurusnya, Shopee Paylater yang nonaktif sementara akan bisa aktif kembali dalam waktu kurang dari tiga hari.
Cara Mengatasi Shopee Paylater Dibekukan
Jika Shopee Paylater Anda dibekukan, Anda bisa mengatasinya dengan beberapa langkah sebagai berikut.
1. Logout Akun Shopee Anda
Langkah pertama yang perlu dilakukan ketika Shopee Paylater dibekukan adalah logout akun Shopee di semua perangkat yang Anda gunakan. Setelah itu, lakukan login kembali ke akun Shopee Anda hanya di salah satu perangkat saja.
2. Verifikasi Ulang
Selanjutnya, di perangkat yang sudah dipilih untuk login, Anda bisa melakukan verifikasi login ulang. Link keamanan Shopee biasanya akan dikirim ke e-mail terdaftar maupun via SMS.
3. Hubungi Customer Service Shopee
Jika Anda sudah melakukan verifikasi login ulang, Anda bisa menghubungi Customer Service Shopee baik via telepon,website, maupun akun media sosial. Beberapa kontak dan akun media sosial Shopee yang bisa dihubungi antara lain sebagai berikut.
- Telepon: 08001500702
- Website: https://help.shopee.co.id/
- Facebook: @ShopeeID
- Instagram: @Shopee_ID
Anda bisa meminta bantuan kepada CS Shopee mengenai kendala yang sedang Anda hadapi terkait pembekuan Shopee Paylater Anda. Nantinya, CS akan meminta informasi mengenai username Shopee Anda, alamat e-mail, dan penjelasan mengenai masalah Shopee Paylater Anda. Setelah itu, pihak Shopee akan memproses permintaan Anda dan mengatasi Shopee Paylater Anda yang dibekukan. Anda akan diminta untuk menunggu kurang lebih 3 hari kerja untuk dapat menggunakan Shopee Paylater Anda kembali.
