Ratih Ika Wijayanti
Cara Refund Tiket Kereta Api
Setelah syarat dan ketentuan tersebut dipenuhi, Anda bisa melakukan refund atau pembatalan tiket kereta api baik secara online maupun offline. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut.
1. Cara Refund Tiket Kereta Api secara Online
- Buka aplikasi KAI Access di HP Anda.
- Pilih menu Tiket, lalu pilih kode pemesanan tiket yang hendak Anda batalkan.
- Pilih menu Kelola Pemesanan, lalu klik tombol Pembatalan.
- Pembatalan berlaku paling lambat 3 jam sebelum keberangkatan.
- Selanjutnya, pilih nama penumpang yang hendak dibatalkan perjalanan kereta apinya.
- Baca dan pahami Syarat & Ketentuan.
- Centang di kolom Syarat & Ketentuan.
- Lalu, klik tombol Lanjut.
- Di bagian Akun Bank, masukkan akun bank Anda dan nomor rekening dengan benar. Akun Bank ini akan digunakan untuk pengembalian bea (refund) setelah dikenakan biaya administrasi sebesar 25% dari harga tiket kereta api.
- Anda akan diarahkan ke halaman Konfirmasi.
- Pastikan data pembatalan tiket kereta sudah benar.
- Setelah itu, klik tombol "Ya Saya yakin" untuk melanjutkan proses pembatalan. Selamat proses pembatalan tiket kereta api telah berhasil.
- Tunggu proses pengembalian bea (refund) dilakukan selama 30-45 hari setelah pembatalan.
2. Cara Refund Tiket Kereta Api secara Offline di Stasiun
- Datang langsung ke stasiun pembatalan tiket kereta api.
- Masuk ke loket Customer Service stasiun.
- Bawa bukti pemesanan tiket kereta api/ tiket kereta api yang hendak dibatalkan, identitas diri (KTP) asli dan fotokopi.
- Isi dan tanda tangani formulir pembatalan tiket kereta api yang sudah disediakan.
- Ikuti terus proses dan arahan dari petugas hingga pembatalan tiket kereta api Anda selesai.
- Setelah itu, Anda bisa menunggu biaya pengembalian (refund) ditransfer ke rekening bank Anda selama 30-45 hari setelah pembatalan.
Nah, itulah informasi lengkap mengenai syarat dan cara refund tiket kereta api 2023 yang bisa Anda lakukan dengan mudah baik secara online maupun offline.
