14 HK (Hari Kerja): Pengaduan yang tidak berkadar pengawasan dan atau tidak memerlukan pemeriksaan lapangan selambat-lambatnya 14 hari kerja.
60 HK (Hari Kerja): Penganduan yang berkadar pengawasan dan memerlukan pemeriksaan lapangan selambat-lambatnya 60 hari kerja. (IND)