sosmed sosmed sosmed sosmed
get app
Advertisement

Token Listrik Tidak Bisa Masuk ke Meteran, Begini Cara Mengatasinya 

Milenomic editor Ratih Ika Wijayanti
02/12/2023 16:03 WIB
Token listrik tidak bisa masuk meteran kerap menjadi persoalan yang dihadapi oleh pelanggan listrik prabayar PLN.
Token Listrik Tidak Bisa Masuk ke Meteran, Begini Cara Mengatasinya. (Foto: MNC Media) 
Token Listrik Tidak Bisa Masuk ke Meteran, Begini Cara Mengatasinya. (Foto: MNC Media) 
  • Terdapat permohonan dari pelanggan yang belum terselesaikan seperti proses perubahan daya. Hal ini memungkinkan token listrik yang telah dibeli tidak bisa dimasukkan.
  • Terdapat kesalahan ketika memasukkan token listrik ke meteran prabayar di rumah.
  • Sistem meter prabayar Anda sedang dalam periode pembaruan atau update.
  • Terjadi kesalahan teknis ketika instalasi. Hal ini akan menyebabkan muncul keterangan "periksa" pada layar meteran PLN ketika Anda memasukkan token.
  • Terdapat keterangan reject karena pengisian token listrik gagal dilakukan sehingga pengguna listrik prabayar akan diminta untuk memasukkan kembali token listrik.  
  • Terdapat keterangan used karena token listrik yang dimasukkan sudah terpakai.
  • Token listrik over atau daya listrik isi ulang sudah melewati kapasitas listrik pada meteran PLN Anda. 

Untuk mengatasinya, Anda bisa melaporkan kendala ini ke PLN melalui aplikasi PLN Mobile. Adapun langkah-langkahnya adalah sebagai berikut. 

  • Download aplikasi PLN Mobile di HP Anda.
  • Buka aplikasi dan pilih menu "Pengaduan".
  • Selanjutnya, pilih menu "Permasalahan kWh meter Pasca Bayar dan Pra Bayar".
  • Kemudian, pilih ID pelanggan yang terdaftar.
  • Apabila lokasi yang tertera sudah sesuai, silakan klik "Kirim Pengaduan".
  • Setelah itu, petugas PLN akan memproses laporan Anda. Jika diperlukan, petugas akan mendatangi rumah Anda untuk menanganinya. 

Selain cara tersebut, Anda juga bisa menghubungi petugas PLN melalui nomor 123. Berikut langkah-langkahnya. 

  • Buka menu Telepon/ Panggilan di HP Anda.
  • Masukkan kode telepon daerah + 123.
  • Kemudian, tunggu hingga telepon anda tersambung ke layanan petugas PLN.
  • Jika berhasil terhubung, silakan pilih menu untuk pengaduan layanan..
  • Kemudian, sampaikan permasalahan anda tentang tidak bisa memasukkan token listrik ke meteran.
  • Nantinya, petugas akan memeriksa data yang tercatat.
  • Setelah itu, petugas akan memberikan arahan untuk pemeriksaan.
  • Anda juga perlu mencatat nomor laporan sebagai bukti pengaduan pelanggan.
  • Berikan nomor rumah dan nomor HP aktif agar petugas dapat menghubungi Anda kembali.
  • Selanjutnya, petugas akan menghubungi Anda kembali setelah laporan diproses dan masalah telah ditangani. 

Itulah ulasan mengenai penyebab dan cara mengatasi token listrik tidak bisa masuk ke meteran yang perlu Anda ketahui. Semoga bermanfaat!

Halaman : 1 2 Lihat Semua
Advertisement
Advertisement