Menurutnya, Jasa Marga telah mengantisipasi kejadian saldo kurang dengan menyiagakan petugas selama 24 jam.
Petugas, ujarnya, sudah bertugas untuk mendatangi pengemudi yang mengalami kendala untuk membantu proses top-up.
Namun, dia menyadari tidak semua orang bisa melakukan isi ulang saldo secara digital.
“Walaupun sebenarnya sih kan bisa top up lewat HP kan, tapi kadang-kadang kan enggak semua orang punya kemampuan seperti itu,” kata Dody.