Heri Purnomo
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (Persero) buka suara terkait pembatalan tiket tanpa sepengetahuan pemilik tiket tersebut, melalui Loket Box di Stasiun Cimahi pada Senin (13/11/2023). Pembatalan tersebut viral di sosial media X.
VP Public Relations KAI Joni Martinus menjelaskan, berdasarkan beberapa informasi yang didapat, disinyalir pemilik tiket tersebut telah membagikan kode booking-nya pada salah satu grup percakapan. Sehingga, disalahgunakan oleh orang yang tidak bertanggung jawab.
Joni menuturkan, tiket tersebut bukan dibatalkan, tetapi di-reschedule (diubah jadwal perjalanannya). Tiket tersebut awalnya tercatat KA Harina relasi Bandung-Surabaya Pasar Turi dengan keberangkatan pada 13 November 2023.
"Kemudian dilakukan reschedule oleh orang yang tidak bertanggung jawab menjadi KA Ciremai relasi Cimahi-Semarang Tawang Bank Jateng dengan keberangkatan pada tanggal 14 November 2023. Sehingga pemilik tiket tersebut ditolak di gate boarding, karena tanggal dan KA di tiketnya tidak sesuai," katanya dalam keterangan tertulis, Selasa (14/11/2023).
