Anggie Ariesta
IDXChannel - Menteri Keuangan, Purbaya Yudhi Sadewa resmi mengumumkan nomor khusus WhatsApp (WA) untuk melakukan konfirmasi aduan terkait permasalahan layanan pajak dan bea cukai. Nomor ini berbeda dengan nomor untuk pelaporan atau aduan awal, Lapor Pak Purbaya.
Purbaya mengatakan, nomor konfirmasi aduan tersebut yakni 08159966662. Dia menyebut, nomor khusus ini agar masyarakat tidak ragu atau takut, karena sebelumnya tindak lanjut atas aduan menggunakan nomor yang berbeda-beda.
"Saya yakin waktu itu mereka takut siapa yang menelepon. Jangan-jangan tetangganya atau siapa yang bikin susah. Tapi dengan nomor resmi ini harusnya mereka enggak takut lagi ke depan," kata Purbaya di kantornya, Jakarta, Jumat (14/11/2025).
Purbaya menilai, pengumuman nomor resmi ini sangat penting karena selama ini Kementerian Keuangan kerap terkendala dalam menindaklanjuti laporan. Banyak laporan yang tidak dapat dikonfirmasi karena nomor pelapor tidak merespons atau enggan berbicara.
"Jadi kesulitan kita di situ banyak sekali laporan ketika diverifikasi orangnya enggak mau ngomong. Mungkin juga takut. Mungkin juga iseng," katanya.
"Tapi yang jelas kita follow-up (tindaklanjuti) semua. Kita kontak balik semuanya," imbuh Ketua Lembaga Penjamin Simpanan (LPS) periode 2020-2025 itu.
Sebagaimana diketahui, saluran pengaduan layanan petugas pajak dan bea cukai ini dibuka oleh sejak 15 Oktober 2025. Bagi masyarakat yang ingin mengirim aduan, dapat dilakukan via WA ke nomor 082240406600, dengan menuliskan laporan secara jelas terkait pajak atau bea cukai, serta mencantumkan nama dan email.
Purbaya memastikan sudah ada administrator yang siaga menerima pengaduan. Kemudian, aduan ini akan disortir dan ditindaklanjuti secara berkala.
(Rahmat Fiansyah)
