Kurnia Nadya
IDXChannel—Kementerian Sosial mengembangkan kanal informasi khusus untuk Sekolah Rakyat sebagai respons atas tingginya kebutuhan informasi publik tentang sekolah tersebut. Hingga Mei, terdapat 5.299 pertanyaan dan aduan di media sosial Kemensos soal Sekolah Rakyat.
Pertanyaan itu beragam. Mencakup lokasi sekolah, jadwal, hingga ketersediaan kursi siswa di Sekolah Rakyat. Data inilah yang menjadi landasan pengembangan LENSA SR atau Layanan Ekosistem Narasi Sekolah Rakyat yang Adaptif.
Melansir laman resmi Kemensos (31/8/2026), LENSA SR adalah mekanisme tata kelola komunikasi publik untuk memastikan bahwa informasi tentang Sekolah Rakyat bersumber dari data yang valid, konsisten digunakan lintas unit, dan responsif terhadap perkembangan isu.
Kebutuhan tersebut muncul karena informasi mengenai Sekolah Rakyat berasal dari berbagai kanal. Sementara data program, aduan publik, pemberitaan, media sosial, dan informasi lapangan belum sepenuhnya terintegrasi dalam satu siklus tata kelola komunikasi.
Respons terhadap isu juga masih cenderung dilakukan berdasarkan kasus per kasus dan bergantung pada koordinasi informal. Kondisi ini berisiko menimbulkan respons yang lambat, narasi antarkanal tidak seragam, klarifikasi berulang, hoaks, salah tafsir, serta publikasi yang belum sepenuhnya data-safe dan child-safe.
