Avirista M/Kontributor
"Penumpang yang telah memiliki tiket bisa melakukan proses pembatalan tiket di loket stasiun keberangkatan, dengan biaya kembali 100 persen di luar biaya pesan," terangnya.
Sebagai kompensasi bagi pelanggan, KAI juga telah memberikan service recovery sesuai aturan yang berlaku. Mulai dari pemberian snack makanan dan minuman, pembatalan tiket 100 persen di luar biaya pesan hingga H+7.
Sementara, pelanggan atau penumpang juga akan dialihkan perjalanannya menggunakan moda transportasi bus atau KA lainnya.
"Para calon pelanggan yang mengalami dampak gangguan operasional ini telah diberitahukan adanya perubahan pola operasi tersebut melalui SMS atau Whatsapp blast," tukasnya.
(YNA)
